Tu ficha de Google es la primera vidriera
Cuando alguien busca un servicio con intención de cercanía, Google suele mostrar un mapa con algunos negocios antes que cualquier página web. Esos negocios salen del Perfil de Empresa de Google, la ficha gratuita que aparece en Maps y en el buscador. Si la tuya no existe, está a medio completar o la creó otra persona hace años, se te escapan consultas de gente de El Cholar que te tiene a pocas cuadras.
Una ficha bien trabajada tiene:
- La categoría principal correcta y las secundarias que correspondan, porque Google las usa para decidir en qué búsquedas mostrarte.
- Horarios reales, incluidos los feriados, para que nadie llegue y encuentre la persiana baja.
- Fotos propias del local, del equipo y de los trabajos, no imágenes de banco.
- La zona de cobertura, si atendés a domicilio o no recibís gente en tu dirección. En ese caso, la dirección se puede ocultar.
- El link a tu web, el teléfono y, si trabajás con un sistema de turnos, el enlace para reservar.
- Publicaciones con novedades, promociones o trabajos recientes, para que la ficha no parezca abandonada.
Reseñas: cómo pedirlas sin incomodar
Las opiniones pesan dos veces: influyen en Google y, sobre todo, en la persona que está decidiendo a quién escribirle. El problema es que los clientes contentos rara vez opinan por iniciativa propia. Hay que pedírselo, y hay maneras de hacerlo bien:
- Elegí el momento. Pedila cuando el cliente acaba de recibir lo que buscaba y te lo agradece, no semanas después.
- Mandá el link directo. Desde tu ficha se genera un enlace que abre la ventana para opinar. Por WhatsApp es un mensaje corto y listo.
- Respondé todas. Las buenas, con un agradecimiento personal. Las malas, con calma, sin discutir y ofreciendo una solución: quien lee mira cómo respondés.
- No compres ni premies reseñas. Las normas de Google no permiten ofrecer descuentos a cambio de opiniones, y las reseñas falsas pueden terminar borradas o con la ficha sancionada.
Los mismos datos en todos lados
Nombre, dirección, teléfono y horario tienen que decir exactamente lo mismo en tu web, en la ficha de Google, en tus redes y en cualquier directorio donde aparezcas. Parece un detalle, pero cuando Google encuentra versiones distintas duda de cuál es la correcta, y esa duda juega en contra.
Un caso típico: el negocio se muda, actualiza Instagram y se olvida de la web y de la ficha. Resultado: gente que llega a la dirección vieja y una reseña enojada. Revisar los datos cada vez que algo cambia evita ese tipo de problemas.
Una página para cada zona donde trabajás
Si tu negocio está en El Cholar pero también atendés barrios o ciudades cercanas, conviene que tu web tenga una página para cada zona importante. No una copia con el nombre cambiado, sino una página con información real de ese lugar: cómo llegás, qué trabajos hiciste ahí, si hay costo de traslado, qué días atendés. Así Google entiende dónde trabajás, y quien busca desde esa zona encuentra una respuesta pensada para él.
Si tu web actual no tiene lugar para sumar estas páginas, la reorganizamos o la armamos de nuevo desde diseño de páginas web.
Cómo decide Google qué mostrar «cerca de mí»
Google explica que en los resultados locales combina tres factores. Conocerlos ayuda a separar lo que se puede mejorar de lo que no:
| Factor | Qué significa | Qué podemos trabajar |
|---|---|---|
| Relevancia | Qué tan bien coincide tu negocio con lo que la persona buscó. | Las categorías de la ficha, los textos de la web y una página por servicio. |
| Distancia | Qué tan cerca estás de quien busca o de la zona que nombró. | Poco: tu dirección es la que es. Sí podemos marcar bien tu zona de cobertura. |
| Prominencia | Qué tan conocido y recomendado es tu negocio. | Reseñas, menciones en otros sitios, la autoridad de tu web y la actividad de la ficha. |
Por eso no siempre gana el que está más cerca: un negocio con buenas opiniones y una web clara puede aparecer antes que otro que está a la vuelta. Si querés saber cómo estás hoy en El Cholar, mirá nuestro servicio de posicionamiento SEO o escribinos y lo revisamos con vos.
