¿Qué busca tu cliente en Google? Cómo averiguarlo gratis y sin ser técnico

Tu web dice «soluciones integrales de climatización» y tu cliente escribe «service de aire acondicionado» en Google. Si las palabras no se parecen, Google no los junta y esa consulta se la lleva otro. En una tarde, con herramientas gratuitas y sin ser técnico, podés armar la lista de lo que de verdad busca tu cliente.

Hay una herramienta gratuita que te muestra las búsquedas por las que Google ya te encuentra. Casi nadie la mira, y la dejamos para el cuarto paso.

Paso 1: escribí como habla tu cliente, no como figura en tu folleto

Las palabras clave son las frases que la gente escribe en Google cuando busca lo que vendés. Una buena fuente para empezar no está en internet: está en tus chats. Abrí WhatsApp, el mail y los mensajes de Instagram, y leé cómo te preguntan.

Anotá las primeras palabras de las últimas consultas, tal cual vienen: «¿hacen presupuesto de arreglo de persianas?», «¿tienen turnos para un control?», «¿vendés alimento sin TACC?». Esas frases, con sus errores y todo, son las que tu web tiene que reconocer. Sumá lo que te preguntan en persona y, cuando un cliente nuevo te diga «yo busqué tal cosa», anotá esa cosa.

Paso 2: dejá que Google te sople la respuesta

Acá va la prueba de un minuto. Abrí Google en el celular y empezá a escribir tu servicio principal, sin apretar buscar. Las sugerencias que aparecen debajo son búsquedas que otras personas hacen de verdad. Probá con distintas formas: «electricista», «electricista matriculado», «electricista cerca de mí», y sumá también tu ciudad.

Después buscá y bajá hasta el final de la página. Ahí aparecen las búsquedas relacionadas y, muchas veces, un recuadro con preguntas que otros usuarios también hicieron. Son ideas listas para armar títulos, secciones y preguntas frecuentes. Las sugerencias cambian según la zona y lo que buscaste antes, así que repetí la prueba desde el celular de otra persona.

Anotá todo en una planilla de tres columnas:

• La frase tal cual la encontraste.
• De dónde salió: un chat, una sugerencia de Google, una pregunta relacionada.
• Qué página tuya la responde. Si queda vacía, ahí falta contenido.

Paso 3: Google Trends, para elegir entre dos maneras de decir lo mismo

Google Trends es una herramienta gratuita de Google que compara cuánto se buscan dos o más frases. No te da cantidades exactas sino un interés relativo a lo largo del tiempo, y podés filtrar por país. Sirve para decidir cosas como si se busca más «ropa de bebé» o «ropa para bebés», o para saber en qué meses sube la búsqueda de lo tuyo.

Un uso práctico: si vendés por temporada, como helados, calefactores o útiles escolares, mirá cuándo empieza a subir el interés y tené tu web preparada unas semanas antes.

Existen también herramientas más técnicas y algunas pagas, como el planificador de palabras clave de Google Ads. Para un negocio local no son imprescindibles para empezar.

Paso 4: lo que Google ya sabe de tu web

Search Console es la herramienta gratuita de Google que muestra por qué búsquedas apareció tu sitio y cuántas personas tocaron el resultado. Para usarla hay que verificar que la web es tuya, un paso que hace quien la administra. Adentro, el informe de rendimiento lista las búsquedas con las que te encontraron.

Mirá sobre todo las que no esperabas. Si aparecés para «presupuesto de mudanza barata» y no hacés mudanzas baratas, ahí hay una frase para cambiar. Si aparecés para algo que sí vendés pero estás lejos del principio de la lista, ahí hay una página para mejorar. Si tu web es nueva, el informe va a estar casi vacío al principio: volvé en unas semanas.

Si además atendés en un local, esas frases también te sirven para tu ficha de Google Maps. Lo contamos en el Perfil de Empresa de Google.

Paso 5: de la lista a la web, una frase por página

1. Agrupá las frases por tema. «Service de aire», «instalación de split» y «carga de gas» son tres temas, no uno.
2. Una página para cada tema. A Google le resulta más fácil entender de qué trata una página que habla de una sola cosa.
3. Usá las palabras del cliente en lo que se ve. En el título de la página, en el primer párrafo y en algún subtítulo, de forma natural y sin repetirlas a la fuerza.
4. Respondé las preguntas que encontraste. Las que aparecen en Google son un buen punto de partida para tus preguntas frecuentes.

Google no sabe lo que vendés: compara lo que dice tu cliente con lo que dice tu web.

Cómo seguir sin volverte loco

Una vez por mes, un rato: revisá en Search Console qué frases nuevas aparecieron, sumá una o dos a tu planilla y fijate si alguna merece una página propia. Con ese hábito, tu web va hablando cada vez más como habla tu cliente.

Si preferís que lo hagamos nosotros, mirá el servicio de posicionamiento SEO. Y cuando tengas la lista funcionando, el paso que sigue es saber si te trae consultas: en cuántas consultas te trae tu web mostramos cómo medirlo sin complicarte.