No hace falta ser el negocio más grande para aparecer en «cerca de mí» en Google
Alguien busca «ferretería cerca de mí» y Google le muestra unos pocos negocios del barrio, ninguno el tuyo. Cinco ajustes para aparecer sin ser el más grande.
Son las nueve de la noche, alguien escribe «ferretería cerca de mí» en el celular y Google le muestra un mapa con unos pocos negocios. Si el tuyo no está ahí, ese cliente ni se enteró de que existís, aunque estés a dos cuadras. La buena noticia es que en estas búsquedas no gana el más grande sino el más claro, y hay cinco ajustes para ser ese.
El que más pesa es el que menos se ve, porque no está en tu web. Lo marcamos más abajo, junto con una prueba de un minuto para espiar a quien aparece antes que vos.
Cómo decide Google a quién mostrar en «cerca de mí»
Google explica que en las búsquedas locales pesan tres cosas: relevancia, distancia y prominencia. Dicho simple:
- Relevancia. Qué tan bien coincide tu negocio con lo que la persona escribió. Una ficha con la categoría y los servicios claros coincide mejor que una vacía.
- Distancia. Qué tan cerca estás de quien busca. Esta no la controlás.
- Prominencia. Qué tan conocido y confiable parecés: reseñas, fotos, menciones y tu web.
La distancia es la misma para todos los de la cuadra; lo que cambia es lo demás. Por eso un negocio chico con la ficha completa y activa puede aparecer por delante de uno grande que la dejó abandonada.
La prueba de un minuto: espiá a quien aparece antes que vos
- Buscá como cliente. Desde el celular, escribí tu rubro y «cerca de mí», o tu rubro y tu barrio. ¿Aparecés?
- Abrí la ficha del primero. Fijate la categoría, cuántas fotos tiene, si cargó horarios, si responde las reseñas y qué servicios detalló.
- Compará con la tuya. Lo que tiene y vos no es tu lista de tareas.
Probá también desde otro punto: cuando estás lejos de tu local los resultados cambian, porque Google tiene en cuenta dónde está quien busca.
Los cinco ajustes que un negocio chico puede hacer esta semana
No hace falta hacer los cinco el mismo día. El orden de la lista es el orden en que conviene hacerlos.
- Reclamá y verificá tu ficha. Es tu Perfil de Empresa en Google, y es el ajuste que más pesa. Elegí bien la categoría principal y completá horarios, teléfono, servicios y fotos propias. Más en la ficha de Google, la vidriera local que muchos descuidan.
- Usá las palabras de tus clientes. Si ellos dicen «arreglo de cierres» y vos ponés «reparación textil integral», Google no te relaciona con esa búsqueda.
- Cuidá que los datos coincidan en todos lados. Nombre, dirección y teléfono iguales en la ficha, la web, las redes y los directorios.
- Pedí reseñas y respondelas. Son la parte más visible de la prominencia, y para el cliente que compara, una de las más convincentes.
- Tené una web que lo confirme. Con tu dirección, un mapa, tus servicios y las zonas que atendés escritas como texto.
En las búsquedas «cerca de mí» gana el que mejor responde lo que el cliente está preguntando, no el que tiene el local más grande.
Cuando el teléfono viejo sigue dando vueltas
Un negocio se muda, cambia el teléfono o se renombra, y en algún directorio queda el dato viejo. Para Google, tres datos distintos de un mismo negocio generan dudas. Para el cliente, es el teléfono que no responde.
Hacé esta revisión de diez minutos: buscá tu teléfono y tu dirección tal como los escribís en tu ficha, y mirá qué sitios te muestran. Cada vez que veas un dato distinto, corregilo o pedí que lo corrijan.
¿Querés saber qué le falta a tu negocio para aparecer cerca? Contanos qué vendés y en qué zona trabajás y te decimos por dónde empezar.
Tu web también cuenta, y no solo la ficha
La ficha es lo primero que se ve, pero Google también lee tu web para entender qué hacés y dónde. Lo que más ayuda:
- Una página por servicio o producto principal, con texto propio y útil.
- Tu dirección, horarios y mapa en la web, no solo en una imagen.
- Las zonas que atendés, escritas en el texto donde tenga sentido: «atendemos en Almagro, Caballito y alrededores» más que una lista pegada al final.
- Datos estructurados, que le explican a Google en su idioma quién sos. Lo contamos en cómo ayudar a Google a entender tu negocio.
En el posicionamiento SEO armamos todo esto junto, pensando en cómo busca tu cliente, y en las webs para comercios mostramos cómo se ve en la práctica.
Tu lista para esta semana
Hacé la prueba de un minuto y anotá tres diferencias entre tu ficha y la del primero. Arreglá esas tres esta semana. Pedí reseñas a tus clientes habituales, de a poco y sin presionar. Y repetí la búsqueda en un mes para ver si se movió algo. Anotá la fecha de hoy y qué cambiaste: así, dentro de un tiempo, sabés qué fue lo que movió el resultado.
Y para saber si todo esto se convierte en clientes y no solo en apariciones en el mapa, el paso que sigue es medir cuántas consultas te trae tu web.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que tener un local a la calle para aparecer en «cerca de mí»?
No necesariamente. Si atendés a domicilio o en una zona, la ficha de Google permite indicar que trabajás en ciertas áreas. Revisá en tu ficha qué opciones te da, porque Google las va actualizando.
¿Cuánto tarda en notarse?
Depende de cuánta competencia tengas y de qué tan abandonada estaba tu ficha. No hay un plazo fijo, y conviene desconfiar de quien te lo prometa: lo que sí podés hacer es ordenar lo que depende de vos y repetir la búsqueda cada tanto.
¿Sirve pagar anuncios para aparecer en el mapa?
Existen anuncios locales, pero antes conviene ordenar lo gratuito: la ficha, las reseñas y la web. Un anuncio que lleva a una ficha vacía o a una web confusa gasta plata sin traer clientes.
